Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

Aktive, datenbasierte Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Programms von Bestandskunden

Kampagnen für Up- und Cross-Selling

Prämienmanagement für mehrere internationale Märkte

Ansprechpartner und Koordinator für alle Neuanforderungen

Ansprechpartner für alle Kundenanfragen aus dem 1st Level Support

Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings

Steuerung der Teilnehmer- und Distributorenkommunikation (Newsletter) in den Märkten

Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations

Differenzierte Rechnungsstellung

Regelmäßige Status-Calls und Business-Reviews der Kunden

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des (Online) Marketings bzw. vergleichbare Ausbildung

Ausgeprägte Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten

Gutes analytisches und strukturiertes Denkvermögen

Affinität für Zahlen, IT und KPIs

Verhandlungssicher in Deutsch und wünschenswert in Englisch

Benefits

Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung

Kurze Entscheidungswege

Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events

Mobiles Arbeiten

vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersversorgung

Jobrad

Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Als Experte für Loyalty- und Incentiveprogramme entwickeln wir individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen.
Zu unseren Kunden gehören beispielsweise die Deutsche Bahn, American Express oder Coca Cola.
Gestalte als Werkstudent Content Creator (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werde Teil unseres Teams. Mach den ersten Schritt und bewirb dich online – ein kurzer Lebenslauf oder Link zu deinem LinkedInprofil reicht hierfür völlig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von Dienstleitungen für den Verkehr, Erbringung von anderen wirtschaftlichen Dienstleistungen, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, Werbeagenturen